Elisa

Обратились в Грановит с целью продажи однокомнатной квартиры. Хочу сказать огромное спасибо нашему риелтору Владимиру Звягину. Во-первых, быстро оформили нужные документы, отдали ключи, и он сам показывал квартиру, даже нас не привлекая. Во-вторых, мы продали очень быстро! Буквально за месяц были подобраны покупатели и, что самое главное — по максимальной рыночной цене. Владимир — очень грамотный риелтор, разбирающийся во всех ньюансах продажи недвижимости, обязательно буду рекомендовать его всем своим знакомым и друзьям. Еще хочется отдельно поблагодарить юриста Наталью Гарипову, которая оформляла сделку. Все заняло около 30 минут, быстро, грамотно. А еще мы все сумму получили в момент подписания договора!)

Нет, я, конечно, понимаю праздники и все прочее, сама работала в курьерской службе доставки и знаю, что такое НГ. Но мой заказ из интернет-магазина пришел 20 декабря в Новосибирск (это я вчера вспомнила про заказа и посмотрела, где же он) и мне никто не позвонил. Сегодня звоню узнаю, говорят да, пришел, хотите завтра приходите забирайте на красном с 12 до 18 и ничего, что рабочий день тоже до 18? Спрашиваю, так ведь же курьерская доставка до двери оплачена, ну говорят, мы, конечно, можем поставить курьерскую доставку, но это теперь после НГ. Что? 1,5 недели нельзя доставить? Ну вот так. Ладно говорю, а почему сегодня забрать не могу? Можете, на Мочищенском шоссе до 19 часов. Ладно, кладу трубку, смотрю адрес на их сайте, нет такого адреса. Перезваниваю, уточняю адрес и на всякий случай уточняю время работы офиса, говорят до 18, я как?? мне сказали до 19, ну мы тут в офисе сидим, а там склад, мы не знаем, до сколько они будут работать. позвоните туда и узнайте. Звоню, трубку не берут. Ребята! Мне как клиенту без разницы, где у вас офис, где склад, вы для меня одна компания. Так груз пока и не получила. Пытаюсь дозвониться до склада. Если что, номер отправления 18-7730-3373.

Пока ставлю единицу за обслуживание. В пятницу сутра записалась на прием на субботу в 17.00 на удаление зуба 8ки, не самая приятная операция, зубных боюсь страх как. В субботу еду трясусь от страха, но настроена, приезжаю, захожу -пустота, администратора нет, минуту жду, приходит и сообщает, что приема не будет, мол, она мне вчера несколько раз и сегодня 2 раза звонила и не дозвонилась, что врач (внимание!) сегодня попал в аварию. А зачем тогда вчера-то звонила? Никаких звонков в пт не было. В сб, когда часа в три я говорила по работе, был входящий незнакомый номер, который потом не перезвонил. По работе было много звонков, все прекрасно дозванивались. Т.е. мне позвонили за 1.5-2 часа один раз, было занято, и не удосужились перезвонить. Сервис на твердую 1. Никогда, наверно, не научатся наши люди хорошо обслуживать ни за какую цену. Иду сюда только из-за врача, придется эту операцию делать в рабочий день, а так хотелось в выходные отойти.

Вот так вот работодатель решит, что за ты получаешь на карту Альфа-Банка, а стоять тебе за картой в отделении. 2 человека оформляют и кредиты и выдают карты. Представляете сколько времени занимает оформление и консультация по кредиту? Вот просидела я час! в отделении, чтобы просто получить карту, т.к. закончился срок действия. При этом с отделении ещё и стены красили, т.е. под запах краски и работают люди и сидят посетители. Кошмар.

Не были тут примерно полгода. Изменения произошли не в лучшую сторону. Кафе кондитерская без выбора тортов и пирожных странно смотрится. Подумала, что может это так повезло в субботу? Взяла эклер, это был самый ужасный эклер в моей жизни. Тесто сухое-пресухое, явно лежал давно. Приехали через 2 недели снова на выходных в обед, и опять нет ни одного торта на витрине, а пирожные картошка да безе, которые хранятся долго. Эклеры лежат, но брать не хочется. Минут 10 сидели ждали меню, вокруг бегают официанты, на нас ноль внимания, пришлось просить самим) Ребята, ну так не пойдет, идея кафе хорошая, игровые супер, дочке очень нравится, но сладости-то где? Прежнее обслуживание где?