Алина

Я была 11.06.2024 в 18:30

Спустя некоторое время решила написать, в надежде, что руководство примет меры.

Начнем с приятного:

Одноразовое белье, носочки, это пакарило моё сердце. Мастер с чувством юмора, это плюс. Все необходимое в уборной и в самом кабинете.

Из минусов:

-В инстаграме не отвечают по поводу записи более суток, отвечают сухо(при этом запущена реклама в тск пабликах). Когда ехала на процедуру попала в пробку, отписалась в инсте, ответ салона: «Вам долго еще ехать?» (опоздала на 6 мин).

Ощущения, что меня ждут не было от слова совсем. Скорее, что меня хотят слить.

-После процедуры мне дали лист с рекомендациями. Где был прописан антицеллюлитный массаж) Якобы я собираюсь в отпуск и мне бы не помещало. Думаю, девочки меня поймут. Когда ты выходишь из кабинет, где ты был полностью обнажен.. ну такая себе рекомендация. Этот пункт я бы отнесла к агрессивным продажам))

-Администратор. Пока мастер рассказывал о рекомендациях, администратор смотрел на меня исподлобья, будто я у нее морковь из огорода украла. Также администратор отвечает достаточно грубо. Мне предложили две даты для след записи. Я говорю любая дата после N времени. На что ответ: «Я ЖЕ ГОВОРЮ, СВОБОДНО ДАТА И ДАТА. КОГДА ЗАПИСЫВАЕМ?»

Пока не ответишь ей таким же тоном, как она говорит, её тон не меняется и ты чувствуешь себя так себе . Еще бы пять минут «общения» с этой женщиной и отзыв прилетел бы в лоб. Если бы не милый мастер, который, предложил сделать мне антицеллюлитный массаж😅

Предполагаю, что администратор ведет их инсту и возможно по совместительству, либо основатель салона, либо родственник и ничего не измениться)

-и все мы знаем, что от солнечных лучей нужно воздерживаться две недели до и после процедуры, иначе пигментных пятен не избежать. Но мастер настаивала, что через неделю после отпуска я должна придти. Когда я сказала: «если пигментных пятен не будет, то ок». Она сразу перестала настаивать на своем. Что вы выбираете безопасность клиента или продажи?

Даже единицу жалко вам ставить. 12.12 мы приобрели кулер в данном магазине. Сломался он через две недели. Обменяли нам на новый. Проработал снова меньше 14 дней и снова обмен на новый. В третий раз он проработал почти два месяца. 15.04 сдали уже по гарантии в ремонт. За два месяца нам никто ни писал и не звонил. Обратились самостоятельно 16.06, по номеру указанному в расписке о принятии кулера. Сказали приезжать 19.06, приехали- администратора нет, приезжайте завтра. 20.06 приехали, заместитель директора сообщил нам, что работает Новосибирск до 18.00, приезжайте завтра в любое время, я оставлю документы девушки. Приезжаем 21.06, конечно же, девушке документы никто не оставил.

Вопрос не решен. Оставляем ситуацию до понедельника. Сегодня с 13 до 14 до звонится не удалось, в два часа дозвонилась мне сказали-ждите звонка в течение суток. Позвонила на горячую линию, верни ждать-нет. Соединили с заместителем директором, он олокает мне в трубку(не слышит меня) и сбрасывает. По итогу со мной связываются только после того, как разнесла эту горячую линию. Говорят: приезжайте сегодня до 18.00, уточнила все ли документы у них есть для возврата денежных средств, ответ «да»!

И так четвертый раз я приезжаю в этот магазин и ни администратор ни заместитель директора не может решить данный вопрос.

Товарищи сменили ип и возврат денежных средств не возможен.

Позвонила в Роспотребнадзор и представляете, я даже не успела сказать, в каком магазине совершала покупку, они меня спросили «в рбт покупали?»

Вас даже представлять уже не нужно, о вас наслышаны)))

Людиии!! Если вы не хотите менять товар, как мы по четыре раза без возможности вернуть деньги НЕ ХОДИТЕ СЮДА, НЕНУЖНО ТУТ ПОКУПАТЬ НИ-ЧЕ-ГО

Зашли в магазин купить кроссовки. За стойкой стояли три парня, которые в наглую смеялись нам в спину. Из-за напряженной атмосферы покинули магазин сиюминутно. Только перешагнули порог, как парни просто начали Ржать как кони, по-другому я выразиться не могу. Впечатление от магазина отвратительно. К вам в магазин более ходить желания нет совершенно! Посещали данный магазин с 19:30 до 19:50. Руководство призываем принять меры и научить свой персонал вести себя по-человечески!