Виолетта

Персонал стал очень "специфический", прям "специалисты". Последний раз была 18 мая. Женщина, чей бейдж гласил "Алена", была прямо сильно неприветлива и раздражена. Сложила купленные песочники в пакет и швырнула на стойку, хотя мужчину до этого так мило обслуживала. А можно я выпечку за свои деньги целую буду получать, а не расколотую? Настроения ругаться не было, погода была хорошая, не хотелось себе вечер портить.

Исправляйтесь, обидно же когда труд всей команды (кондитеров, маркетологов и других) идет насмарку, потому, что человек, который является для покупателя лицом фирмы, небрежно свою работу делает.

Зайду проверю! )))) Выпечка-то вкусная.

Первый раз решила этим филиалом воспользоваться, вроде географически удобнее показался, ранее всегда технопоинты были.

Называется ДНС ГИПЕР, а какой-то маленький, но претензия не в этом.

Как обычно в ДНС консультанты бегут от покупателя, как тараканы от света.

Дожидаемся консультанта, чтобы забрать заказ, но и тут не все ладно. Часть заказа, сделанного с сайта, отсутствует, а в приложении, между тем, значится, что готов к выдаче. Утверждают, что продали другому покупателю, но в поддержке сообщают, что это невозможно, так как товар ставится в резерв на конкретного покупателя.

По итогу потраченные зря пол часа жизни. САМА принимаю решение взять другой аналогичный товар, ведь никто из продавцов такого не предложил. И опять нашли не сразу....

Вам бы, господа, порядок навести не мешает, и товар вовремя прибирать на полку.

Один из лучших магазинов запчастей на ВАЗ.

По наличию очень много позиций, и расходники, и запчасти, и крепеж.

Есть и на ГАЗ и на УАЗ, но лично мне без надобности, потому тут по ассортименту особо не скажу.

Вроде возят под заказ, если спросить.

Самое-то главное продавцы очень неплохо разбираются в устройстве отечественных авто, прям сходу понимают о чем речь, хотя я иногда не могу назвать правильно, а они выносят нужное!

Давно таких толковых не встретишь.

Постоянным клиентам была скидка, но мы карточку потеряли, да и ладно.

Короче, советую.

Звезды заслуживает только один сотрудник.

Остальные- либо не могут даже общаться нормально (например, одна сотрудница всегда сквозь зубы общается и с недовольным выражением лица), либо как в коматозном состоянии. Придумывают свои правила, которых нет на площадке и пытаются заставить выкупить товар. Видимо, владелец пункта очень жадный человек, раз штрафует подчиненных за все подряд.

В соседнем пункте ребята и девушки шустрые и приветливые, хотя и клиентов там больше.

Крайне неудобно, долго, неслаженно!

В работе с физ. лицами не заинтересованы.

Пришла запчасть СДЭКом, в пункт выдачи, но не та!

И вот начинается....

1. Делаете заявку на возврат в личном кабинете и ждете ее одобрения до 3-х дней.

2. Вернуть можно только почтой России или через склад на Промышленной.

Хорошо, возврат в личном кабинете одобрили, там же форма, которую нужно распечатать и с ней ехать на промышленную.

3. Ехать до склада далеко! На подъезде нет дороги.

4. На складе принять отказались, видите ли у них другие формы! ЧЕГО???

Послали к менеджерам, а нужный человек уже ушел, он только до 6-ти работает.

5. Пол часа общения с оставшейся девушкой( она хоть сдвинула ситуацию с мертвой точки) и сотрудником кол. центра, и вот накладная нужной формы напечатана.

6. Запчасть забирают на склад.

Иииииии теперь оказывается надо ждать, пока они отправят ее в Москву (где-то 4 дня) и рассмотрят вопрос снова (до 10 дней).

Ну что же, пока ждем....

Какие еще сюрпризы выкинет сия контора.

Ах да, деньги соглашаются вернуть только на счет в аккаунте.

По итогу: несогласованность в действиях подразделений, намеренное затягивание, проволочки, бесполезность операторов кол. центра, потраченные нервы, время, деньги- вот такое впечатление от моего первого заказа в Армтек.