Михаил Л.

Грозовое бездействие

Крупные компании всегда готовы к экстренным ситуациям. Всегда делают всё возможное, чтобы клиент не испытывал неудобств и был счастлив. 10 июня был обычный день. Только гидрометцентр предсказывал на весь день дождь и грозы. Это и случилось под вечер. Да, гроза была от души и дождь что надо. Но после такой погоды в районе 19 часов как по щелчку пальцев пропал интернет. В начале 9-го я позвонил на горячую линию 2090000 со своей проблемой. Оператор начал проверять у себя проблему и говорит: «Странно, сигнал до вас не доходит, скорее всего обрыв кабеля. На завтра есть свободное время технического специалиста на 18:00 и 20:00. Раньше времени, к сожалению, нет».

Я согласился, т.к. вариантов нет. Потом я переварил эту информацию и понял, что это очень долго. Написал в чат, на связи были то Олег.., то Юлия2. Они так часто менялись, что я порой не понимал кто из них мне отвечает. От них я выяснил, что так как массовых звонков из моего дома нет, то смысла нет оперативно выезжать ко мне, чтобы устранять неполадки.

Это, конечно, всё здорово. Только есть одно «но». Оплачивать интернет нужно предварительно, а как решать проблемы абонента, то как будет время у Электронного города, так они и решат. Моя работа напрямую зависит от интернета. Мне пришлось искать людей, к которым я могу поехать, чтобы пользоваться полночи интернетом. Разве для этого я оплачиваю услуги Новотелеком? По-моему нет. Я оплачиваю, чтобы пользоваться услугами интернета в полной мере. Сегодня пришёл техник, общался со мной исключительно по телефону. К тому же пришёл на полтора часа позже назначенного времени, но хотя бы предупредил об этом. Сказал, что половина портов перегорела из-за грозы. Получается, что у вас всего один человек для устранения неполадок на весь город? Он сегодня даже ко мне в квартиру не заходил. Поэтому проблема точно не в моём кабеле была, как говорили мне в поддержке. Почему в Электронном городе нет аварийной службы для оперативного устранения неполадок мне непонятно. Казалось бы, крупнейший провайдер в Новосибирске, а по факту сервис на низком уровне. Услуги предварительно оплачены, но не оказаны.

Вчера вечером узнавал у соседей, у них Ростелеком и отсутствия интернета или каких-то помех у них не было. Видимо нужно обратить внимание на другого провайдера.

#366884

Мы обращались в разные агентства. Больше года не было никаких показов, даже не было вариантов для продажи. Видимо настолько «профессиональные» были риэлторы. В марте решили воспользоваться услугами Этажей. С нами начала работать Галина Баженова. Подобрала нам несколько вариантов для рассмотрения. Остановились на одном и в конце апреля уже заехали в свою новую квартиру. Были проблемы с документами, но Галина помогла решить все проблемы. Она за это время предстала перед нами очень ответственным, честным и очень отзывчивым человеком. Галина очень чутко относилась к нашим запросам и помогла нам во всём. Нам очень понравилась работа АН Этажи. Выражаем огромную благодарность Галине Баженовой.

Доброго дня!

Являюсь постоянным покупателем Мегаса. Очень нравится этот магазин. Периодически сталкиваюсь, конечно, с некоторыми неприятными ситуациями, но обычно не всё так критично. Сегодня я как обычно зашёл за покупками. Возле прилавка с яйцами стоит большой жёлтый ценник с акционной ценой. Ведь обычно, если акции нет, то и жёлтых ценников нет. Взял яйца и пошёл на кассу. Там пробили цену без акции. На мою просьбу кассир Карманова Маргарита адекватно и доброжелательно позвонила «старшей» по ценам или не знаю кого. Спустя 5 минут приходит Орлова Галина Александровна продавец. И сразу же говорит: На эти яйца нет акции. Акция у нас на другие.

Я говорю, что там стоит большой ценник.

«- Быть такого не может!

- Пойдёмте, я вам покажу!»

Я показываю ей фотографию.

- Когда вы её сделали?

- Только что.

- Не может такого быть.

Мы доходим до этого ценника. И она начинает меня уверять, что это ценник старый и он не действует.

Раз он старый, то почему он стоит?

- У нас по акции Евсинское яйцо, берите его.

- Я взял уже эти яйца и хочу их купить по той цене, которая заявлена.

- Я вам их не продам по этой цене.

- Почему?

- Потому что у нас уже нет такой цены.

- Если стоит ценник, то по закону вы обязаны продать.

- Хорошо, я вам из своих личных денег отдам эту разницу.

- Я буду ждать.

Она пошла и начала причитать: ужас, какой мелочный. Какие-то копейки собрался забирать.

Возникает вопрос, Какое есть право у продавца называть покупателя какими бы ни было словами? Если продавец не знает ситуации покупателя, да хоть разница в 1 рубль. Есть как минимум профессиональный этикет, я не знаю.

Вернулся я на кассу, мне кассир предложила насчитал разницу и мы начали ждать Галину Александровну.

Маргарита мне и говорит: Она хорошая, добрая.

- Но ведь «добрая» не называет людей мелочными.

Спустя ещё минут 5, Галина Александровна вернулась с деньгами и начала осыпать меня комплиментами. Что всё у меня будет хорошо. Что я молодец, добиваюсь своего. И всё бы хорошо, если бы она не начала это говорить показательно на публику. На мою фразу, что я оставлю отзыв, она сказала «вы только писать и умеете».

Настроение упало ниже плинтуса.

Вот какое право имеет работник магазина, который работает с покупателями давать какую-либо оценку? Да хоть я был бы алкаш. Что с того?

3 звезды за то, что не весь такой персонал.

В воскресенье с семьёй побывали в аквапарке. Покупали через сайт билеты, порадовало то, что хватило номера брони, чтобы выдали браслеты) не надо распечатывать кучу бумажек-подтверждений. Всё очень современно от гардероба до самого аквапарка. И раздевалки, и кабинки, и душевые. Очень весело провели время. Групповые горки заслуживают отдельного внимания. Очень приятно видеть счастливые лица семьи во время и после спуска.

Большие очереди на некоторых горках на рафтах, приходится ждать пока освободиться рафт.

В кафе ценник слишком завышен. За троих отдали 1600 рублей (по салату, суп, два вторых с гарниром, два тортика и напитки). Это огорчило.

Термальные зоны тоже хороши. Можно погреться, отдохнуть от воды, расслабиться.

Ещё огорчило последствие после горки «Водная петля». Это крутая горка, бесспорно. В первый раз адреналина хапнул. Эмоций была масса. Но очередной раз прокатившись, почувствовал что-то пошло не так. Хорошенечко шоркнул спину. Когда увидела мама - охала и ахала почти всё время. Я увидел весь масштаб только вчера вечером, когда очередную порцию дискомфорта принесла рана (сфотал). И это не просто чуть-чуть поцарапался. Обидно.

Если бы не это случай, то рейтинг был бы выше.

Будьте осторожны и берегите себя!

Раньше был хороший магазин, каждый день по пути домой заходил, но сейчас этот Холидей испортился, к сожалению.

Понадобились мне шампиньоны для ужина. Зашёл, думаю куплю. Беру подложку, думаю "Дай-ка взвешу". 288 граммов. Хотя на ценнике цена указана за 300 граммов грибов (без учёта подложки). На кассе предложил сделать перерасчёт в чём мне отказали. Сказали, "если не хотите брать - не берите". Странно. Это получается обман покупателя как минимум. Обидно. Потому что пришлось брать эти грибы. Позвонил на горячую линию 19 июня, составили претензию и сказали, что как разберутся - сразу свяжутся. Не позвонили. В итоге мы составили три (1) претензии и ни разу не позвонили. Клиентоориентированность на высоте)

В воскресенье (02.07.2017) там же купил молоко. Произведено 30 июня. Открыл только в понедельник (03.07.2017) утром (до этого момента стояло в холодильнике). Добавил в кофе и был огорчён горячим кофе с кислым молоком. Это, конечно, возможно к производителю вопросы, но и может в условиях хранения. Остался бы чек пошёл бы в магазин. Но, к сожалению, не думал об этом в момент покупки.

Подытожу. Холидей Классик по адресу Красный проспект, 96 испортился. И цены очень сильно выросли и акций стало меньше, и покупателей обвешивают. В свидетелях кассир, охранник и сотрудница салатиков)