Oxana Levchuk

И снова Плов радует своим сервисом и радушием! Были у Вас в гостях сегодня вечером, при полной посадке, к счастью, для нас нашли уютный столик. Обслуживал официант Андрей - очень внимательное обслуживание, ориентировал по времени приготовления, рассказал подробно про Ваши вкуснейшие лимонады,предлагал попробовать дополнительные позиции,чтобы стало еще вкуснее)). Очевидно, что Андрей очень любит свою работу и старается сделать обычные обеды и ужины своих гостей приятными и незабываемыми!

По кухне-традиционно заказали хачапури по-аджарски: сегодня он вышел на славу! Самый вкусный из всех тех, что мы пробовали у Вас в прошлые посещения.

Спасибо, что делаете свою работу с любовью и душой!

Добрый день! 29.01 примерно в 15.00 посетили ваше заведение. Это было полнейшее разочарование, учитывая то, что до этого дня Ватрушка была для меня самой крутой пекарней в шаговой доступности.

Суть моей претензии: я заказала сандвич с ростбифом и села за столик. Через несколько минут мне его принесли. Стоит отметить, что на витрине это был красивый продукт с красным в серединке мясом и это выглядело действительно аппетитно. То,что принесли мне-значительно отличалось от витринного сэндвича. Мясо было завернуто в маленькие рулетики и та часть, которая обжаривается была обращена снаружи бутерброда (извините,что без фото). Таким образом, оценить прожарку ростбифа не представлялось возможным. Принесли чай и я начала пробовать: мясо абсолютно умершее-было сухим (даже заветренным), жилистым и при дальнейшем, простите, потрошении блюда выяснялось, что мясо либо пережарили, либо перемариновали,т.е. никакой красной серединки и в помине не было. И так во всех четырех кусочках. Я притормозила с обедом и стала ждать,когда же официант подойдет за чек-бэком (девушка не представилась-невысокая, темноволосая). Я ждала десять минут, вертелась на стуле, призывно смотря в сторону стейшена, но ничего не происходило. Мне пришлось просто достать мясо и съесть булочку с овощами и соусом(соус остренький,овощи свежие,булочка мягкая-тут все хорошо), т.к. голодная смерть-это не мой выбор. В итоге осуществить гостевой сервис догадалась коллега нашего официанта, которая не поинтересовалась, качеством блюд и я начала рассказывать ей, что было не так с моей едой. Знаете, ответ "хорошо", когда ты высказываешь претензию и у тебя на столе тарелка со сдохшим ростбифом меня не совсем устраивает. Наш официант появился в зоне нашего стола ровно через 1,5 часа, после того, как она же нам вынесла чай. Очень крутой сервис, достойно лучших домов Европы!

P.S. ложка меда все-таки была в нашем посещении: у подруги был вкусный и свежий торт (со сливочным сыром и безе,кажется). В заведении чисто, в уборной есть липкий ролик для одежды и крем для рук.

Спасибо за внимание, надеюсь,что руководство примет меры для отлаживания сервиса и контроля за качеством продуктов.

Пришли сегодня впервые с закрытия летника в любимый Плов! Очень понравился интерьер, этничность вперемешку со стилем и вкусом - просто вау!:)

Шампиньоны с сулугуни - я не ожидала, что такое простое блюдом может быть таким вкусным! С остальным заказом все тоже очень хорошо.

Обслуживала официант Елизавета. Умница, потрясающая девушка, берегите ее ;)

Спасибо за внимание, до новых встреч!

Периодически заказываем с друзьями пиццу в вашем заведении. Довольно вкусно, почти по-американски (по версии моего друга из США:)), начинки в меру, цена оправдана. Пицца готовится быстро - 15-20 минут. Официанты внимательны, по сервису никаких серьезных претензий.

Но после сегодняшнего посещения у меня возник вопрос к управляющему звену, т.к. между мной и официантом возникло недопонимание и ,надеюсь, вы разъясните мне одну ситуацию: когда пару недель назад мы приходили и заказывали на вынос пиццу 50 см - нам сделали скидку 30%, как и указано в уголке меню для б/л. А сегодня, при заказе пиццы 20 см, опять же на вынос, я спросила у девушки (в чеке у имени официанта было указано "стажер"), почему скидки нет. Мне ответили, что для того,чтобы получить скидку (ВНИМАНИЕ): -"нужно у нас покушать, а потом заказать пиццу с собой и тогда проведем скидку". Я возразила, что в прошлый раз все было без заказов еды в ресторане и может ли это быть связано с размером пиццы, на что она широко улыбнулась, рассчитала меня и ушла.

Прошу администрацию еще раз объяснить условия акции сотрудникам, особенно новым, чтобы не возникало таких странных ситуаций как сегодня у меня :).

P.S. так кто же все-таки из нас прав: официант или я?

Спасибо за внимание!

Сегодня с подругой впервые посетили Plove и нам очень понравилось! Ни капли не пожалели, что пошли именно сюда, хоть и по началу сомневались в обслуживании,т.к. читала отзывы на ЕВЧ и слышала от знакомых, что в Plove настолько же вкусно, насколько медленное обслуживание. Но лично я действую по принципу "доверяй,но проверяй".

А теперь по порядку:

-Все готовилось быстро,мы не успевали заскучать.Заказывали салаты: Навруз и Теплый салат с говядиной. Навруз- просто "вау", по поводу салата с говядиной-на мой вкус немного пережарили шампиньоны, но подруга не жаловалась,просто сказала,что вкус слишком простой. Из горячего: манты с курицей и креветками и,конечно же, хачапури по-аджарски. Горячее-полный восторг. Было сложно но мы доели и в итоге выкатились двумя девочками-тефтельками из заведения :)

-Что касается обслуживания: превзошли наши ожидания! Честно говоря,мы готовились к худшему: медленным и невнимательным официантам(опять же по отзывам), но карма послала нам прекрасную Елизавету. Потрясающая девушка:внимательная,улыбчивая,спрашивала все ли хорошо и вкусно. Тарелки уносились быстро, салфетки обновлялись, как и вода в чайнике, никаких проблем с доп.сервисом, в общем. Официант с нами попрощалась настолько тепло,что я чуть не всплакнула. Нигде в челябинских заведениях нас так тепло не провожали. Я не выдержала и написала небольшое признание в любви Вашему ресторану и Елизавете в книге отзывов:) (Очень просим отметить Елизавету на брифинге и поощрить ее за хорошую,старательную работу)

-Меню очень красивое и яркое. Видно, что велась кропотливая работа как фотографа, так и дизайнера. О том, какую работу над ним проделали повары и дирекция - страшно представить:)

Благодарим за чудесный вечер, я уверена,что мы и наши друзья станут Вашими постоянными гостями!

Спасибо за внимание.