КокоДжамбо

В октябре решали, где отметить Новый год. Клюнули на имя Жукова и бар "Руки вверх".

Все начиналось вроде неплохо. 22 октября закинули 50% предоплату (на карту с московским номером, чека не было), стол забронировали. Сотрудница сказала, что к 25 декабря нужно определиться с заказом по меню.

В 20х числах начали составлять заказ - скачали меню с сайта, так как нас было 8 человек, то время согласования между собой составило несколько дней.

25 декабря вечером делаем заказ в Whatsapp на имя Марии Б. и началось... В ответ на заказ получаем 26 декабря ответ (дословный):

[26.12, 15:29] Мария Б.: Добрый день)

Большинство цен по напиткам у вас точно не из нашего меню. Вы их смотрели на нашем сайте?

[26.12, 21:40] Мария Б.: Это меню давно устарело

[26.12, 21:41] Мария Б.: Не знаю кто вам его передал, но оно очень давно не актуально

Сказать, что мы были в шоке - значит ничего не сказать, так как в "новом" меню стоимость алкоголя выросла на 30-50%. После жалобы арт-директору франчайзера Паше Ф. бар любезно предоставил нам скидку 30% на алкоголь. Внесли коррективы в заказ, оплатили также на карту оставшуюся сумму (в общей сложности было оплачено 48052 руб., чека не было) и уже думали расслабиться и готовиться к празднику. Да, ещё Мария Б. попросила скинуть время, когда и какие блюда/напитки нужно выносить. Это важный момент, поймете дальше.

Итак, примерно к 22:15 мы приезжаем в бар, нас проводят к столу, на котором стоят закуски, несколько салатов, часть напитков и часть алкоголя, хотя должно было быть выставлено все. Вторую часть салатов нам принесли где-то только через час – то есть пока половина гостей пробовали невкусную еду, другие ждали. По алкоголю возник вопрос – у нас было заказано 2 бутылки игристого Martini, однако на столе стояла только 1 бутылка. И также отсутствовала бутылка красного вина. Вопрос "а где, собственно, остальное" мы задавали ТРЕМ официантам. В результате к нам подошел управляющий бара (он же, видимо, франчайзи), который заявил, что у него в заказе нет этих напитков. Нам пришлось показывать ему переписку в Whatsapp с Марией Б., после чего он согласился, что у нас должна быть еще одна бутылка игристого и вина, которые нам принесли еще минут через 20. Правда, мы потом просили официантов открыть вино, так как мы не взяли с собой в бар штопор, но и эту проблему вроде как решили еще минут через 20.

Пробили куранты, выпили игристого, и принялись ждать горячее, которое должно были вынести после 24:00. Однако ждать пришлось 1,5-2 часа. И то - не всё. Из 11 блюд нам принесли только 4. Наверное, чтобы мы не переели. Но то что принесли, блюдами назвать нельзя было. Наверное, даже бомжи такое есть не стали бы. Но заказ сделан, оплачен, и мы стали выяснять, а где же наше оставшееся горячее. Снова подошел управляющий, который опять заявил, что у него в заказе нет таких блюд. Снова пришлось показать переписку с Марией Б.. Вроде как данный аргумент был принят во внимание, нам пообещали ещё скидку 15% на весь чек, и мы можем дозаказать на эту сумму ещё что-то. Время уже было где-то 3 часа 30 минут ночи. Пока мы в течение 15 минут выбирали, что же нам такое заказать из их "замечательного" меню, подошла официантка и сообщила, что готовить они уже ничего не будут, скидка 15% отменяется вместе с так и не принесенными горячими блюдами, и разница (примерно 4700 руб.) нам будет возвращена в течение 3х дней.

Сегодня 3 января, как вы понимаете, никто ничего не вернул. Мало того, Мария Б. уже отмораживается. То есть бар решил кинуть и здесь.

Естественно, мы безнаказанно это не оставим - ждем рабочие дни, когда мы вызовем Роспотребнадзор в это заведение, будет отправлена жалоба в ФНС о том, что фискальные чеки на оплату не были нам выданы (и вряд ли они были сформированы). Ну и, конечно же, отзывы – никому не рекомендуем посещать данное заведение! Не знаю, как в других городах работают франчайзи, в Новосибирске это ужас. Не думаю, что данное заведение долго просуществует, но надеюсь, что никто не попадется на известное имя и сюда не придет.

На фото - "блюда" из их меню.

И не верьте положительным отзывам - их пишут почему-то люди с одним отзывом. Одним словом - купленные отзывы!

ТРЭШ КОРПОРАТИВ

29.12.2023 наша чудесная организация, отмечала новогодний корпоратив в конференц зале «Горский». Банкет на 115 человек

Мы возмущены некомпетентностью в координации банкета и отвратительным отношением персонала. Мероприятие сопровождал менеджер Иван, хотя сопровождением это назвать сложно.

1. Сложно дозвониться и получить ответ

Несмотря на наличие персонального менеджера (Иван), дозвониться, списаться с ним было затруднительным, и порой, курьезным, например, начало фразы он мог написать утром продолжить вечером. Конструктивный диалог поддерживать было трудно. Многие вопросы подвисали в воздухе и оставались подолгу не отвеченными.

2. Обман при расчете среднего чека

С августа месяца вели переговоры и забронировали помещение на дату, так как, нам подошли условия по среднему чеку и наличие большого зала. В ноябре (уже после предоплаты) средний чек вдруг вырос на 800 -1000 рублей. Найти другой зал на такое количество человек в указанные даты было проблематично, мы согласовали сумму. Согласовали меню на указанную сумму. За сутки до корпоратива, уже после полной оплаты счета, менеджер Иван вдруг пишет, что они ошиблись в расчетах и не учли в табличке Excel сумму за второе горячее и нам нужно срочно оплатить еще 78 тыс рублей. Т.е. средний чек вырос еще на 800 рублей. После долгих переговоров, нам так и быть сделали скидку, и мы заплатили 68 тыс рублей. Только еда, без алкоголя, фруктов и тортов (это мы, согласно, договору закупали сами) на человека составила 4547 рублей. При изначально заявленных 2800-3200

3. Несвоевременная подача горячего

Горячее нам вынесли с опозданием на 2 часа! Начало вечера в 17.00, а горячее менеджер Иван решил подавать в 20.00. Горячее, кстати, не было горячим. А было как из холодильника. На все претензии с нашей стороны Иван говорил, что мы ему «сами не сказали точное время», хотя это было не так. Он сообщил, что у них еще один корпоратив на другом этаже и кухня может не справиться сразу подать и им и нам, поэтому нужно выбрать либо 18.00, либо 18.30. Согласовав с ведущим, ответили, что не принципиально, можно и в 18.00, и в 18.30. Как Иван пришел к мысли, что это означает, что горячее нам вообще не нужно и можно его подать в 20.00 непонятно. Непонятно также, во сколько тогда планировалось подать второе общее горячее? Его, кстати, вынесли одновременно c основным горячим. Многие гости не дождались горячего и уехали раньше.

4. Сопровождение банкета

Официанты и менеджер не сопровождали мероприятие. В зале не было ни менеджера, ни официантов. Хотя при таком количестве гостей, в зале всегда должны быть официанты и, конечно, координатор от принимающей стороны. Менеджера были вынуждены вызванивать и искать по всему отелю, а официанты все время сидели в своей каморке. На просьбы реагировали неохотно и нерасторопно, можно было попросить принести прибор и его получить его через 40 минут. 🗿🗿🗿

Подача была указана через одного, по факту, официанты рандомно выставляли горячее и в результате какие-то столы ели только курицу, какие-то только свинину.

Еще одно подтверждение о том, что Горский Сити не соблюдал договоренности. Мы накануне привезли наши торты, подробно обсудили с дежурным менеджером Валерией (под запись), что торты должны быть порезаны на определенное количество кусочков. В результате, торты (огромные) резали официанты в своей бытовке. Это вообще отвечает санитарным нормам?

С горем пополам выставили чай, торты на чайный столик, но не выставили приборы. Ешьте торты руками или грязными вилками. Официант прокомментировала, что все приборы на другом корпоративе. Вообще мы неоднократно от официантов и менеджера слышали про то, что сейчас идет другой корпоратив, который был, по всей видимости, в приоритете.

В личной беседе менеджер указал, что он со своей стороны шел на встречу и «закрывал глаза на то, что гости проносили свой алкоголь, хотя с момента начала мероприятия действовал пробковый сбор». Во-первых, зачем было закрывать на это глаза и не поставить в известность ответственных лиц от компании неизвестно, а во-вторых, когда стали разбираться с данной ситуацией, выяснили, что сотрудники, действительно, приносили свой алкоголь, но не бесплатно, а платили наличными, лично в руки (видимо, тому самому менеджеру, который закрыл глаза).😂

На самом деле можно еще много вспоминать «оплошностей» со стороны отеля и менеджера, но вывод один: сервис на нуле! Весь банкет вместо того, чтобы отдыхать, мы вынуждены были бегать и искать хоть кого-то из персонала. Отношение к гостям, считаем, отвратительным. И наше мероприятие, к сожалению, будет незабываемым, но не в позитивном ключе, благодаря Горскому Сити.🔝

Будет много букв.

Дело было в середине весны.

Посчастливилось мне первый раз в своей жизни огрести веселье в виде бородавки на ноге. Да-да, прямо на ступне чтоб жизнь мёдом не казалась. Что могу сказать сразу всем: в местах общего пользования не ходите босиком НИ-КОГ-ДА. Даже в, казалось бы, проверенных местах, где пишут, что всё «стерильно хоть с пола ешьте».

Сначала вообще не было понимания что это такое и что делать, поэтому думала "ааа, и так сойдёт – само пройдет". Спустя недели две ходить нормально уже было невозможно и уже на подмогу включился мозг и начал шевелить всеми извилинами для решения проблемы. Изучив вопрос и расспросив тех, кто сталкивался с подобным было приятно решение удалять жидким азотом. На удивление в клиниках жидкий азот не особо уважают и предлагают лазер или резать в лучших традициях Пилы да ещё и за дорого. Решила попытать счастье на объединения в старом-добром кожвене, так как двое человек с той же проблемой отзывались о нём положительно.

На первичном приёме врач-дерматовенеролог, Недвигина Екатерина Сергеевна показала себя с лучшей стороны, посмотрела моё копытце с несколькими приблудами, вынесла вердикт "да, это она самая бородавка", отправила меня сдать кровь на анализы, на мой вопрос: '"А можно азотом удалить?", сказала "конечно можно и только им и нужно".

Ну и по другой теме меня проконсультировала, пнула направила нужной дорогой.

Поэтому ей могу спокойно поставить 5+

Ну, а дальше через несколько дней был цирк с конями у Лазариди Елены Георгиевны. Уже была когда-то давно у неё по направлению от гинеколога и тогда она оставила после себя неизгладимое впечатление ну ооочень высокомерной хамки. Мазки она брала очень болезненно, неаккуратно, с едкими комментариями. Юмора её поведения ещё тогда я не поняла, ушла и забыла, как страшный сон.

И каково же было мое удивление, когда я подошла к кабинету, увидела её фамилию на табличке и осознала, что удалять бородавку мне надо у неё)) Меня накрыли вьетнамские флэшбеки. Записана я была на 8:45, передо мной были ещё две женщины. Врач работает и прием ведёт с 8:00 – гласит расписание, висящее на двери кабинета. Но ни в 8:00, ни в 8:10-20 никого не звали. Все это время из-за двери раздавался её басовитый голос и смех. Дело в том, как оказалось ясно опять же из её громкого разговора с кем-то за дверью, что в этот тёплый весенний день было её день рождение) и она по телефону разговаривала с кем-то в сюсюкающем тоне. Слушала это представление из-за двери вся очередь перед кабинетом. Только в 8:30 (+- пару минут) кто-то из медсестер заорал из-за двери "входите", правильно, зачем выходить и цивильно приглашать, когда через дверь все и так прекрасно слышно.

Дождалась я своей очереди, получила порцию презренного взгляда с её стороны, и сразу без пиетета была отправлена процедурную.

ВНИМАНИЕ

Никаких подготовок, никаких предварительных консультаций – сразу идите, садитесь, будем жечь!

Ну и всё, медсестра жидким азотом выжгла мне бородавку. Ура? Не. На одной ноге мне теперь предстояло допрыгать до кассы на первом этаже, оплатить, шлёпнуть печать и принести квиточек обратно Лазариди. Вашу ж Машу, почему я не могла это сделать ДО процедуры? Что за кривой алгоритм действий? Нога в момент сразу опухла и заболела, я еле натянула ботинок и попрыгала на оплату, а потом обратно к ней.

Было ещё уточнение по поводу повторного приёма на что мне врач, с закатывающимися к затылку глазами, недовольным тоном сказала: не будет проблем – не приходите, будет что-то беспокоить – приходите. – и выдали бумажку с инструкцией чего и как обрабатывать.

Точно не вспомню, но где-то прошло 1,5-2 недели и оказалось, что бородавка-то на месте)

Сжала кулак и по второму кругу записалась к Лазариди. Пришла, опять получила массу «удовольствия» от её компании и возмущение на тему: «А какого ляда вы в тот раз не распарили бородавку, сидя в тазике перед тем, как к нам на удаление ехать?» Тут уже гавкнула я о том, что мне об этом кто-нибудь хоть полусловом вообще обмолвился заранее? И какого hрена меня сразу погнали выжигать? Как будто я такой спец в этом деле и всё знаю. Не передать словами как втянулось внутрь лицо врача, но недовольно бубнить она перестала. Так как по рекомендации я неделю отходила со спец пластырем – вся лишняя шкура отошла сама, так что распаривать ничего не потребовалось. Ну и опять тот же квест: процедурная -> выжигание -> прыжки на первый этаж в кассу -> прыжки обратно в кабинет с чеком и квитком. Но в этот раз было гораздо болезненнее до слёз.

Второй раз медсестра ещё более внимательно и основательно жгла бородавку что я еле ползла по стеночке вниз к кассе и обратно в кабинет после этой экзекуции. Чувство было как будто в ногу засунули железный раскалённый прут и периодически им шевелят, приговаривая «А вот захотела она босиком до бассейна дойти ну-ну, получи и распишись за свою беспечность».

Ну и волдырь на том месте вздулся сразу же как я разулась дома.

Что сказать в заключении?

Товарищи, я в а..е!

И если когда-нибудь где-нибудь при записи к врачу я увижу хоть краешком глаза фамилию Лазариди – я брошу всё и побегу, роняя тапки, куда угодно, но только не к ней.

Тут прям получилось, знаете, не просто дёшево (около 300 рублей стоила криодеструкция) и сердито (с больной ногой гонять из кабинета до кассы и обратно), но и с плевком в лицо пациентам своим отношением врача Лазариди.

Компания ценит своих клиентов, вопрос решился не без помощи Flamp) Как тут меняется цена меня коснулось! Естественно я здесь частый покупатель, и был очень расстроен (мягко говоря) что после проекта сделанного 21.09.21 мне выдали документ на оплату, прийдя его оплачивать 24.09.21 прошло 3 дня, мне говорят что по этому вы уже не можете оплатить давайте составим новый, составляем и этот же самый товар тот же самый объём выходит дороже, говорят сегодня подорожало, я им давайте по старой сборке пробьём, так нет! Спрашиваю у сотрудников новая поставка, говорят нет, по количеству товара так же изменения в большую сторону не было(смотрел наличие в приложении), Огромное спасибо Наталье из отдела плитки, сопроводила на всех этапах)