Эпопея закончилась! Деньги вернули 23.02. Девчонки из клиентской службы молодцы, реально решают вопросы! Менеджер салона Ильяс тоже молодец, после вывоза мебели позвонил через 2 часа и пригласил за возвратом. 23.02 еще раз с утра позвонил и напомнил и даже когда пошел на обед, позвонил и уточнил время еще раз, что бы мы с ним не размянулись. Приятно что в этом салоне еще работают нормальные люди, которые знают свое дело и думают о клиенте, так и должно быть
Татьяна, день добрый! Вы и я тоже не одиноки) Мне в личную почту уже человек 5 написало с такой же ситуацией, думаю набереться еще больше) Я считаю, что когда народа много набереться, надо просто идти толпой на прием в Роспотреб надзор с коллективной жалобой. Просто так такой беспредел оставлять нельзя. А вам советую после выплаты, так как у вас она уже близка))) написать обязательно заявление на выплату неустойки. Напоминаю, возврата по закону не более 10 дней, а за каждый день просрочки продавец должен выплачивать покупателю 1% от стоимости товара. У вас Татьяна уже хорошая сумма за 4 месяца должна набежать, обязательно затребуйте у них неустойку. Если не выплатят неустойку в срок, то просто напишите заявление в Роспотреб и прикрепите принятое в салоне от вас заявление о неустойке, в Роспотреб можно легко написать через их сайт и прикрепить все документы в электронном виде еще, что бы лишний раз не ездить никуда
Dimitrix · 2015-02-15 08:20:36 Удалить комментарий/ветку комментариев Редактировать свой комментарий
Итак, 12.02 в четверг мне позвонили логисты и согласовали вывоз мебели на 13.02 пятницу во 2 половине дня. Грузчики приехали в только в 22.30. И вывезли у меня почему то только 1 стол! Напоминаю, что в договоре у меня стол и 2 стула к нему и заявление на возврат написано согласовано на все позиции в договоре + возврат оплаты за доставку конечно же, так как стулья так же как и стол с браком и дефектами, что подтверждено так же экспертом "Много мебели". Тем неумение грузчики в пятницу смогли забрать и забрали только один стол, так как им почему то выдали в салоне накладную и акт приемки только на 1 стол. Соответственно, стулья без документов они забрать не могли, а я не мог им их отдать, так как без акта передачи стульев мне просто денег за них не вернут. Короче эпопея с этой мебелью продолжается, решите уже наконец то это беспредельный бардак в вашей компании и разберитесь уже со своими "очень одаренными" сотрудниками. Когда у меня уже заберут эти злополучные стулья??? И вернут положенные по закону деньги? Напоминаю еще раз, это стол, 2 стула, доставка!!!
2ГИС защищает персональные данные и обрабатывает cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политиками конфиденциальности и использования файлов cookies.
Около 10000
Эпопея закончилась! Деньги вернули 23.02. Девчонки из клиентской службы молодцы, реально решают вопросы! Менеджер салона Ильяс тоже молодец, после вывоза мебели позвонил через 2 часа и пригласил за возвратом. 23.02 еще раз с утра позвонил и напомнил и даже когда пошел на обед, позвонил и уточнил время еще раз, что бы мы с ним не размянулись. Приятно что в этом салоне еще работают нормальные люди, которые знают свое дело и думают о клиенте, так и должно быть
20.02 позвонили, обещали 21.02 забрать стулья с 14 до 18, ждем
Татьяна, день добрый! Вы и я тоже не одиноки) Мне в личную почту уже человек 5 написало с такой же ситуацией, думаю набереться еще больше) Я считаю, что когда народа много набереться, надо просто идти толпой на прием в Роспотреб надзор с коллективной жалобой. Просто так такой беспредел оставлять нельзя. А вам советую после выплаты, так как у вас она уже близка))) написать обязательно заявление на выплату неустойки. Напоминаю, возврата по закону не более 10 дней, а за каждый день просрочки продавец должен выплачивать покупателю 1% от стоимости товара. У вас Татьяна уже хорошая сумма за 4 месяца должна набежать, обязательно затребуйте у них неустойку. Если не выплатят неустойку в срок, то просто напишите заявление в Роспотреб и прикрепите принятое в салоне от вас заявление о неустойке, в Роспотреб можно легко написать через их сайт и прикрепить все документы в электронном виде еще, что бы лишний раз не ездить никуда
Dimitrix · 2015-02-15 08:20:36 Удалить комментарий/ветку комментариев Редактировать свой комментарий
Итак, 12.02 в четверг мне позвонили логисты и согласовали вывоз мебели на 13.02 пятницу во 2 половине дня. Грузчики приехали в только в 22.30. И вывезли у меня почему то только 1 стол! Напоминаю, что в договоре у меня стол и 2 стула к нему и заявление на возврат написано согласовано на все позиции в договоре + возврат оплаты за доставку конечно же, так как стулья так же как и стол с браком и дефектами, что подтверждено так же экспертом "Много мебели". Тем неумение грузчики в пятницу смогли забрать и забрали только один стол, так как им почему то выдали в салоне накладную и акт приемки только на 1 стол. Соответственно, стулья без документов они забрать не могли, а я не мог им их отдать, так как без акта передачи стульев мне просто денег за них не вернут. Короче эпопея с этой мебелью продолжается, решите уже наконец то это беспредельный бардак в вашей компании и разберитесь уже со своими "очень одаренными" сотрудниками. Когда у меня уже заберут эти злополучные стулья??? И вернут положенные по закону деньги? Напоминаю еще раз, это стол, 2 стула, доставка!!!
Скопировать-вставить)))