Королева Зануд

А теперь я расскажу вам свою историю...)

Не так давно (месяц назад), я написал отзыв о кальянной Абдула, Поджигай! Где все четко, без пафоса и мата, описал поход в это чудо-заведение. Данный отзыв висел всю неделю, после чего его удалили, а меня отправили в бан на 30 дней. У меня встал резонный вопрос: За что??? (Что за тупой вопрос, конечно же за деньги. Шутка). На что фламп мне ответил:

Мы заметили, что вы написали отзыв о конкурирующей компании. Понимаем, что вы разбираетесь в рынке и пользуетесь услугами не только своей компании, но всё-таки оценивать конкурентов нечестно.

СЕРЬЕЗНО??? Вы меня раскрыли! Как вы узнали что я занимаюсь линиями связи и конкурирую с самим Абдулой?? У Вас есть база всех людей?))))

Вообщем шутки шутками, но это самый неадекватный проект который я видел, и делать мне тут явно нечего. Надеюсь мой отзыв будет полезен многим.

P.S. Фламп, скажи пожалуйста, сколько будет стоить накрутить негативных отзывов и забанить компанию на месяц?))))

Я все-таки хочу получить ответ!

В отзыве (см. Фото 2) человек приходит, спрашивает про цену, недоволен ценой, уходит-это опыт взаимодействия и оценки сервиса и это не надо удалить

В отзыве (см фото 3) человек приходит, просит меню, ждёт его 10 минут, объективно оценивает, что сервис плохой, уходит - и этот отзыв удалить надо!

Объясните мне, какая разница в этих двух отзывах?!?

И где это ваше «нельзя оценить заведение всего по одному критерию. Ведь вы не не стали клиентом компании. А о ней модно судить по широте ассортимента, качестве товара, наличию очереди, сроке изготовления.»Вот это ваше любимое все, где?!? Почему в отзыве про оптику написать про одну цену достаточно, а в отзыве про кафе написать про долгое ожидание меню-недостаточно!

И где в отзыве про оптику и цены есть оценка сервиса?!?

Я не против правил! Я против разночтений одних и тех же букв!

Фламп никогда не отличался четкостью и логичностью формулировок. Но сейчас совсем плохо стали дела.

Отзыв про мфц, (где перечислены недостатки списком и прикреплён талон, подтверждающий мою очерёдность), скрыли по причине, внимание «нам не попятно стали ли вы клиентом компании»

Вы там ребята какие-то может витамины пить начнёте? Что не понятно?!?!?

Написано более,чем доступным языком, про парковку, про терминал, про очереди!!!!

Чёт я зачастила. Но вот как-то странно Вы там на Флампе размышляете.

Приходит мне в личные сообщения оскорбление. От пользователя, который пишет положительный отзыв о компании, о которой я написала-отрицательный. И все же как на ладони, или она сотрудник, или родственник... ну кто-то тамошний...

Отправляю я Скрин флампу, а мне в ответ: так мы это, личные сообщения не модерируем, хотя жаль, конечно, жаль, разделяем, грустим, сочувствуем.

То есть человек пишет гадости, есть доказательства, но мы это не модерируем...

А когда в личку поступают предложения написать ложные отзывы, то модерация тут как тут... странно это все мне... странно...

Политика двойных стандартов? Не, не думаю...

Скрин Сообщения из лички не прикладываю, там маты..

Друзья, подписчики, хейтеры и просто небезразличные люди!я прошу репоста! Первый раз прошу! хочу, чтобы максимальное кол-во людей узнали о том, как работают в этой конторе.

Купила входную дверь! 100%-ная предоплата будьте любезны.

Монтаж назначили на вторник. Доставка двери 4 рабочих дня из Томска. При оформлении заказа несколько раз оговариваю, что сроки-это наше все! Что ремонт идёт и важно как можно быстрее установить дверь.

Наступает вторник, привозят дверь, дверь с дефектом. Я пытаюсь дозвониться до офиса, чтобы понять, как поступить. Офис отвечает заученными равнодушными фразами: «завтра с вами свяжется экспертный отдел и будет принято решение.»

Больше ничего не добиться. Я в бешенстве, требую номер руководителя. Как думаете, что мне отвечают? Дословно: «завтра с вами свяжется экспертный отдел и будет принято решение.»

Я звоню менеджеру, оформлявшему заказ, как думаете, что он отвечает мне? «завтра с вами свяжется экспертный отдел и будет принято решение.»

Я взываю к здравому смыслу, говорю, срочно давайте что-то придумывать, заказывать, если нужно, новую дверь! Я не могу терять время! У меня сроки. Мне надо переезжать в квартиру! Ремонт задерживается из-за монтажа двери! Ответ:«завтра с вами свяжется экспертный отдел и будет принято решение.»

Принимаю Фенибут и жду утра.

Утром звоню в экспертный отдел. Ответ: до 12 часов с вами свяжутся. Я опять пытаюсь пояснить, что каждый час на счету. Бесполезно!

В 11.50 я звоню снова. Ответ: ваш менеджер Вам позвонит и все расскажет. Я говорю: у него 10 минут.

Менеджер позвонил в 11.59.

«Дверь исправили. Монтаж назначаем на вторник»

-какой вторник?!? Неделю ждать?!?!?

-да,-полный снисходительного равнодушия ответ

-дайте номер руководителя

-нет, звоните в офис

-я подам на Вас всех в суд, за простой в ремонте

-это Ваше право, можете вообще деньги забрать

-мне нужен монтаж на этой неделе

-это неважно, что Вам нужно, весь монтаж расписан. Хоть что можете говорить, но все равно монтаж только в следующий вторник

Да горите вы все в аду!!!

Мне пришлось найти грузовую машину, монтажников, организовывать самостоятельно доставку и монтаж.

А этим недоработникам все равно! Они с ухмылкой говорят: да забирайте Вашу дверь. За монтаж вернём.

Это что за сервис? Что за клиентоориентированность?!? Вы думаете кто-то извинился? Кто-то предложил скидку?!? Фиг-то там! Я заплатила 43000 и получила кучу неприятностей, головную боль, массу лишних манипуляций.

Я настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ БЕСТОЛКОВУЮ КОНТОРУ! Такого равнодушия в паре с непрофессионализмом я не встречала давно!!!

Никому! Никогда! Ни за какие деньги!