Михаил1988

Уважаемый читатель! В этом истории будет много букв, но она Вас не оставит равнодушным, уверяю:)

Прочтите обязательно.

Чуть менее недели назад второй раз посетил это место, первый раз ходил по рекомендации друга, если описать первый визит кратко, то было неплохо.

Шесть дней назад соседом нашей компании, а был я с двумя своими сестрами, оказался человек, активно куривший электронную сигарету. Ввиду достаточно тесной посадки это создавало неудобства мне и девушкам - никто из нас не курит, да и смесь запаха табака, пусть и не классической сигареты, с запахом открытой кухни в этом заведении - комбинация неприятная. В ответ на мой вопрос - не мог бы ли молодой человек не курить в помещении, поскольку запах нравится не всем, наш сосед сходу перешел на «Ты» и достаточно грубо сказал что это не его проблемы, курить он не перестанет и вообще, мол, вежливости надо научиться и он меня старше. Сбитый с толку, я все же повторил свой вопрос - не мог бы он не курить в помещении, на что мой собеседник лишь продолжил на ровном месте раздувать конфликт. Перепалка продолжалась минуту-две, далее я поинтересовался у кассира, принимавшего наш заказ - действительно ли курение, пусть и электронных, сигарет в этом заведении в порядке вещей, на что был дан утвердительный ответ. Окей, этой информации нет на входе, заходя внутрь я как-бы не знал, теперь я как-бы в курсе и, если меня это не устраивает, могу просто уйти, это понятно. Интересуюсь у кассира - можем ли мы получить свои деньги обратно и покинуть заведение, ибо влиять на курильщика сотрудники, по всей видимости, не собирались. Ответ отрицательный - еда готовится, деньги нам не вернут. Параллельно рядом мужчина с электронной сигаретой не унимается и пытается дать нам какие-то советы по воспитанию и общению, на что, разумеется, получает ответ что этих самых советов у него никто не спрашивал, разговор шел на повышенных тонах.

В следующий момент кассир попросил меня выйти из-за стола к нему, как я предполагал, для разговора, предложения пересесть или какого-то иного способа разрешения ситуации. Но, когда я подошел к сотруднику, он схватил меня за руки, сделал попытку скрутить и начал толкать к выходу со словами «Пошел отсюда сейчас же!» Не могу подобрать слов, чтобы описать свое смятение и обескураженность, ибо это было последнее, чего я мог ожидать от заведения, работающего в сфере гостеприимства. Следует оговориться, что я очень не конфликтный человек, не люблю всякого рода перепалки и несколько теряюсь в подобных ситуациях, и поначалу не понял как себя вести и реагировать на такую дикость.. Да, Вы всё правильно поняли - без каких-то разговоров, с отказом вернуть деньги, с оставленной верхней одеждой на вешалке, применяя рукоприкладство - кассир толкает меня к выходу. Такого не ожидаешь от бюджетной шашлычной, чего уж говорить о заведении подобного формата. 

Деньги нам вернуть отказались, никаких пояснений по поводу поведения сотрудника не было. Если честно, в подобной ситуации оказались впервые, посему все что вспомнили - это жалобная книга: оставили заявление, жду ответ. Плюс ко всему, при заказе не был выдан чек, телефон контролирующих органов узнать у персонала тоже не удалось - в заведении отсутствует уголок покупателя, телефон пришлось искать самим.

Прекрасно понимаю, что в любой конфликтной ситуации есть две стороны и у нашего соседа с сигаретой с кассиром должна быть своя логика и правда, понять которую очень хочу и буду рад любым уточняющим вопросам и показаниям второй стороны конфликта для полного понимания произошедшего.

Вот уж не думал, что буду писать отзыв на Флампе, да еще и такой обстоятельный, но подобное поведение персонала - дикость для заведения сферы гостеприимства.

Предыдущие дни были проведены в консультациях у юристов, сегодня поеду с письменной претензией в заведение - дальнейшие шаги зависят от реакции его руководства: либо удовлетворение претензий, либо проверка Роспотребнадзора и составление иска о защите чести и достоинства.

Спасибо за уделенное на прочтение время, как только последует какое-то развитие ситуации - отзыв дополню.

Хорошего Вам дня!

Дополнение: неделю спустя приехал в заведение с претензией, встретил тот самый сотрудник - очевидно, владелец. Ознакомился с текстом претензии, произнес «Я ничего подписывать не буду» и ушел в сторону кухни. Как я выяснил, теперь порядок такой: я отправляю претензию почтой, обозначаю срок на восстановление моих нарушенных прав, если восстановления не происходит - только тогда жалобу рассматривает Роспотребнадзор и суд.

"Ты [сумасшедший] что ли?"

или Жесть фотобизнеса с животными (2).

Сегодня увидел тут на 2 этаже тех же фотографов с животными, о которых писала @Lala в отзыве на Континент на Гусинобродском 7 января. А дальше была жесть.

1. ПРО ПОПУГАЯ

Попугай явно нездоров.

Посмотрите на перья. Владельцы попугаев и так ужаснутся, а для незнакомых с ними поясню: это не просто "птичка растрепанная и грязненькая". Здоровые птицы тщательно следят за собой. Им нужен постоянный доступ к свежей воде, зернам, орехам, фруктам, минералам. Точить клюв (на фото у ара видно переросший). И тихий уголок для полуденного отдыха. От стрессов и плохих условий птицы заболевают и умирают.

Для сомневающихся прикреплю фото из яндекса здорового домашнего ара. Сравните. Да даже в зоопарке ара ухоженнее.

Спросил по телефону "Сан Сити", когда работает фото-точка с попугаем и обезьянами.

Ответ: "Каждый день с 12 до закрытия ТЦ".

Значит с 12 до 22. Огромный рабочий день. Также оцените "рабочее место" ара: жердочка с одной миской с грязной водой среди шумного множества людей. Скарб обезьянок и того меньше: поводок и новогодний костюмчик.

У ара - НЕ НОРМАЛЬНОЕ состояние. Сан Сити - НЕ НОРМАЛЬНАЯ среда для птицы.

Про обезьянок не берусь судить, о них ничего не знаю. Выглядели аккуратными. Но тоже - а вам слабо с 11 до 22 на поводке в костюмчике? Без нормального кормления, справления нужды и отдыха?

2. ПРО ЖЕСТЬ

Я решил снять это на видео.

"Че ты меня снимаешь? Ты [сумасшедший] что ли?" - подошёл ко мне фотограф и ударил своим смартфоном по камере моего. Охранник игнорировал происходящее, потом потребовал мой паспорт (!) и начал "вы не имеете права снимать, что вы здесь делаете", игнорировал просьбы представиться. Но как только я предложил пойти к администратору, его как ветром сдуло.

Фотограф стал снимать меня в ответ и обматерил.

Центр второго этажа, идет горячий спор двух мужиков которые снимают друг друга - все это совершенно не привлекало другую сотрудницу Сан Сити, охранницу. Я окликнул её и попросил обратить внимание. Фотограф включил ей момент своего видео, где материл меня. Охранница... улыбнулась, посмотрела на меня как на дурака и ушла.

Кстати, все охранники без бейджиков. Поэтому прикреплю их фото.

Посетители ТЦ, наблюдавшие конфликт, были на моей стороне. После перепалки две пожилые дамы сказали: "Мы все слышали, вы правы. Их нужно прижимать. Правда на вашей стороне".

3. ПРО ЗАКОН И ПРАВДУ

С 27 декабря 2018 года вступила в силу статья 13 из 498-ФЗ «Об ответственном обращении с животными…»:

«Статья 13. Требования к содержанию домашних животных

2. Не допускается использование домашних животных в предпринимательской деятельности, за исключением случаев, установленных Правительством Российской Федерации».

Согласно п. 4 статьи 3 этого закона, ара и обезьянки являются «домашними животными»: «Домашние животные — животные <...>, которые находятся на содержании владельца — физического лица, под его временным или постоянным надзором и местом содержания которых не являются зоопарки, зоосады, цирки, зоотеатры, дельфинарии, океанариумы».

Торговые центры могли бы просто не поддерживать бесчеловечный и незаконный бизнес. Не сотрудничать с такими фотографами.

Помимо этого нездоровое животное ставит под угрозу и безопасность посетителей. Птица вполне может быть носительницей таких заболеваний, которые заразны для людей.

Желающим действовать скажу - вы вправе писать заявление в полицию на то, что животное выглядит нездоровым и вызывает у вас опасения за ваше здоровье. И в прокуратуру, через сайт - на то, что нарушается закон № 498. Его принимают с фотографиями. Реагируйте смело. Я написал такие, и это только начало.

Про нарушение фотографом КоАП РФ статьи 5.61. "Оскорбление" я промолчу. Это мелочь в сравнении с прочим.

ВЕРДИКТ

Процитирую @Lydia: "пока вы ленитесь и что-то там сомневаетесь непонятно почему, животные помрут. Звоните в полицию и вопрос решается. У нас есть законы и они работают! Просто почему-то никто не обращается в органы. Это же щаморочиться надо, время свое тратить и тд"

Не поддерживайте фотобизнес с животными.

Не поддерживайте торговые центры, где работают такие фотографы и такие охранники.

***Цитата приведена без обсценной лексики. Фламп скрывал мой отзыв за нее, хотя я и так изначально закрыл звездочками все, что можно. Все выражения фотографа зафиксированы на видео, и за них ему тоже придется ответить в прокуратуре.

Начну с хорошего, в салоне работает очень хороший мастер Арина, которая умеет стричь, что сейчас встречается не часто.

Пожалуй, это является ключевой причиной, почему я так долго посещал этот салон.

А теперь об особенностях.

В салоне принято звонить вам за несколько дней и за день до посещения мастера. Т.е. Не получится подтвердить запись за несколько дней до посещения и отказаться от навязчивых звонков в дальнейшем. Ни какие объяснения, что подобная заботливость с их стороны не требуется и может создавать проблемы, например когда ты весь день на совещаниях, не будет воспринята всерьез. Невольно вспоминаешь бородатый анекдот про Windows: "вы точно хотите удалить этот файл? Вы хорошо подумали? Может всё-таки передумаете?".

Кажется это называется навязчивый сервис?

Ладно, бог с ним, дальше интересней.

Сегодня был как раз такой день, когда "совсем не до болтовни с парикмахерами", и позвонив мне три раза, девушки решили начать писать в вотсапп. При чем у них есть такая особенность - нежелание или неумение излагать суть лаконично. В итоге я им подтвердил посещение по вотсапу и попросил не задалбливать меня звонками. Как оказалось, я общался с директором и она почему-то решила, что клиентоориентированность не ее конек, отменила мое посещение и заблокировала меня 🤦🏼‍♂️

Итого: Имейте ввиду, директор хоть и владеет салоном, но не владеет собой и имея в штате хороших мастеров, позволяет себе вот такой пренебрежительный подход к клиентам, думая что без хлеба не останется.

И специально для директрисы: Запомни простою жизненную истину: "Что дозволено Юпитеру не дозволено быку" и учись вовремя ориеторваться когда ты Юритер, а когда просто бык. И если уж взяла телефон администратора в руки, показывай правильные примеры или не берись общаться с клиентами, если не готова к этому.

У мен все.

Хожу с достаточно большой регулярностью в Аджикинежаль и уже начинаю волноваться, что он мне может надоесть! Могу отметить, что в категории бизнес-ланч Аджика - самое лучшее заведение на доме быта, возможно, мне привычнее восточная еда! На удивлении для себя обнаружил что здесь вкусные коктейли - в жару самое то! Также отдельное спасибо за возможность зарядить телефон, коллеги рассказали, что у вас есть универсальные аккумуляторы для любого телефона и внепланово пришлось ужинать после работы, удобно - пока ужинаешь, твой телефон тоже питается , только энергией! Единственное, чего не хватает - это летника, поэтому - иногда придётся идти на 1й этаж(((