СДЭК

Пункт приема и выдачи заказов
  • Кострома, Ленина, 70
  • Калиновская 80 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Отвратительная служба. Заказал лак для пола. Отгрузка от поставщика произведена 28 апреля. Поставщик ловил удобное время, чтобы лак не испортился из-за наступивших заморозков. Лак на водной основе. Сообщение и звонок из службы получал 4 и 5 мая о доставке посылки курьером 5 мая с 9:00 до 18:00. 5 мая ни курьера, ни звонков из службы не дождался....

Показать целиком

Отвратительная служба. Заказал лак для пола. Отгрузка от поставщика произведена 28 апреля. Поставщик ловил удобное время, чтобы лак не испортился из-за наступивших заморозков. Лак на водной основе. Сообщение и звонок из службы получал 4 и 5 мая о доставке посылки курьером 5 мая с 9:00 до 18:00. 5 мая ни курьера, ни звонков из службы не дождался. Думал, что 10 мая служба отзвонится, извинится и доставит посылку. Ждал до 11:00. Потом позвонил сам. Оператор тому, что оговорённый срок службой не был соблюдён нисколько не удивился. Извиняться за предоставленные неудобства в данной службе доставки видимо не принято. Объяснили, что выданная курьеру посылка возвращена на склад и что выдадут ее (думаю что только по причине моего звонка) обратно курьеру для доставки не раньше чем завтра 11 мая. Однако гложут уже сильные сомнения. Похоже понятие четкого и своевременного исполнения взятых обязательств и СДЭК несовместимы.

Учитывая данный опыт впредь буду стараться избегать контактов с данной службой доставки.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

4 комментария

  • Добрый день, Евгений!

    Такие ситуации для нас не типичны. Уточните, пожалуйста, номер Вашей накладной, мы разберёмся в чём дело и непременно посодействуем в решении вопроса! (Никогосян Ирина, менеджер отдела качества)

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • 05.05.2017 с 09:00:00 до 18:00:00 на ул.ЛЕНИНА, д.18 А, оф/д.-1 Вам будет доставлен заказ по накладной 1044892443 от Евро Паркет. Сумма к оплате 1032.+77(964)1503759

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • После этого сообщения "11.05.2017 с 10:00:00 до 12:00:00 на ул.ЛЕНИНА, д.18 А, оф/д.-1 Вам будет доставлен заказ по накладной 1044892443 от Евро Паркет. Сумма к оплате 1032.+77(964)1503759" посылка была доставлена по адресу в 13:35.

    Искренне надеюсь, что в ближайшем будущем подобные инциденты будут менее типичны для данной службы.

    Не смотря ни на что - спасибо, что доставка завершилась!

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Евгений, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. К сожалению, курьер действительно не успел подъехать к Вам для доставки, ответственный менеджер должен был Вас предупредить, но курьер указал информацию о проблеме с задержкой. Пожалуйста, примите извинения от лица компании, что из-за нас доставка была отложена и мы доставили Вам столько хлопот. Ответственных сотрудников обязательно привлечём посредством руководства, чтобы таких ошибок в работе офиса более не возникало. (Никогосян Ирина, менеджер отдела качества)

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы